سياسة الخصوصية

في Rozoze، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع المعلومات التي تقدّمها عند زيارتك
https://rozoze.com أو تقديم طلب أو التواصل معنا أو استخدام خدماتنا، وكيف نستخدمها ونخزّنها ونحميها.

باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
وإذا كنت لا توافق على هذه السياسة، فيُرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.

1. من نحن

يتولى تشغيل هذا الموقع Rozoze. وفي أنحاء سياسة الخصوصية هذه، تشير الألفاظ «نحن» و«لنا» و«خاصتنا»
إلى Rozoze.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول كيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام
المعلومات الواردة أدناه:

2. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع معلومات شخصية منك عند زيارتك لموقعنا أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو الاشتراك في تحديثاتنا
أو التواصل مع دعم العملاء أو التفاعل مع خدماتنا.

بحسب طريقة استخدامك لموقعنا، قد تشمل المعلومات التي نجمعها:

• اسمك
• عنوان الفوترة وعنوان الشحن
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• تفاصيل الطلبات وسجل المشتريات
• المعلومات المتعلقة بالدفع اللازمة لمعالجة المعاملات
• معلومات تسجيل الدخول إلى الحساب، إذا أنشأت حسابًا
• تفاصيل تخصيص المنتج، مثل الأسماء أو النصوص أو الصور أو تفضيلات التصميم التي تقدّمها
• مراسلات خدمة العملاء
• التفضيلات التسويقية
• عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز وبيانات استخدام الموقع
• ملفات تعريف الارتباط ومعلومات التتبع المماثلة

لا نجمع إلا المعلومات اللازمة لتشغيل متجرنا ومعالجة الطلبات وتقديم دعم العملاء
وتحسين خدماتنا والامتثال للالتزامات القانونية.

3. معلومات الطباعة حسب الطلب والمنتجات المخصصة

ولأننا نشغّل متجرًا للطباعة حسب الطلب، فقد تتيح بعض المنتجات التخصيص أو التفصيل حسب الرغبة.
وعندما تقدّم نصوصًا أو أسماء أو صورًا أو تفاصيل تصميم مخصصة، فإننا نستخدم هذه المعلومات فقط للأغراض المتعلقة
بتصميم طلبك وإنتاجه وتنفيذه ودعمه.

يُرجى التأكد من أن لديك الحق في استخدام أي محتوى أو صورة أو نص أو تصميم تقوم برفعه أو تقديمه إلينا.
ولسنا مسؤولين عن المحتوى الذي يقدّمه العملاء إذا كان ينتهك حقوق أطراف ثالثة.

4. كيف نستخدم معلوماتك

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• لمعالجة طلباتك وتنفيذها
• لإنتاج منتجات الطباعة حسب الطلب المخصصة
• لمعالجة المدفوعات ومنع المعاملات الاحتيالية
• لترتيب الشحن والتوصيل والإرجاع واسترداد المبالغ أو الاستبدال
• للتواصل معك بشأن طلبك أو حسابك
• للرد على أسئلتك وطلباتك وشكاواك واستفسارات الدعم
• لتحسين موقعنا ومنتجاتنا وتجربة العملاء
• لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو العروض الترويجية أو التحديثات، حيثما يسمح القانون بذلك
• لتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك
• للحفاظ على أمان الموقع ومنع إساءة الاستخدام
• للامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية

5. الأساس القانوني للمعالجة

حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك، فإننا نعالج معلوماتك الشخصية استنادًا إلى أساس قانوني واحد أو أكثر، ومنها:

• العقد: لمعالجة طلبك وتنفيذه أو تقديم الخدمات التي طلبتها.
• الموافقة: حيثما منحتَ إذنًا، مثل الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية.
• الالتزام القانوني: حيثما يتعين علينا الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.
• المصالح المشروعة: لتشغيل أعمالنا وتحسين خدماتنا ومنع الاحتيال وحماية موقعنا.

6. معلومات الدفع

لا نخزّن مباشرةً أرقام بطاقات الائتمان الكاملة ولا بيانات الدفع الكاملة على موقعنا.
تتم معالجة المدفوعات عبر مزوّدي دفع آمنين من أطراف ثالثة. وقد يجمع هؤلاء المزوّدون معلومات الدفع الخاصة بك ويعالجونها
وفقًا لسياسات الخصوصية ومعايير الأمان الخاصة بهم.

7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة للمساعدة في عمل الموقع بشكل صحيح وتحسين تجربة المستخدم
وتحليل حركة الزيارات وتذكّر تفضيلاتك ودعم الأنشطة التسويقية.

وقد تجمع ملفات تعريف الارتباط معلومات مثل نوع المتصفح ومعلومات الجهاز والصفحات التي زرتها والمنتجات التي عرضتها
ونشاط سلة التسوق وتفاعلاتك مع موقعنا.

يمكنك عادةً التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح. يُرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط
قد يؤثر في وظائف الموقع، بما في ذلك السلة وإتمام الطلب وتسجيل الدخول وميزات التخصيص.

8. الرسائل التسويقية

إذا اشتركت في نشرتنا الإخبارية أو وافقت على تلقي الرسائل التسويقية، فقد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني حول المنتجات
والعروض الترويجية والعروض الخاصة أو تحديثات المتجر.

يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك المدرج في رسائلنا أو بالتواصل معنا على
[email protected].

يُرجى ملاحظة أنه حتى إذا ألغيت الاشتراك في الرسائل التسويقية، فقد نظل نرسل رسائل غير تسويقية تتعلق بطلبك
أو حسابك أو الدفع أو التوصيل أو دعم العملاء أو الإشعارات القانونية.

9. الجهات التي نشارك معلوماتك معها

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة موثوقة فقط عند الضرورة لتشغيل أعمالنا وتقديم خدماتنا.
وقد تشمل هذه الأطراف:

• معالجي المدفوعات
• شركاء إنتاج الطباعة حسب الطلب
• شركاء تنفيذ الطلبات
• شركات الشحن والتوصيل
• مزوّدي خدمات البريد الإلكتروني والاتصالات
• مزوّدي استضافة الموقع والأمان
• مزوّدي خدمات التحليلات والإعلانات
• أدوات دعم العملاء
• المستشارين المهنيين، مثل المحاسبين أو المستشارين القانونيين أو مزوّدي خدمات الامتثال
• الجهات الحكومية أو جهات إنفاذ القانون، حيثما يقتضي القانون ذلك

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة.

10. عمليات النقل الدولية

ولأننا نعمل عبر الإنترنت وقد نتعامل مع مزوّدي خدمات من أطراف ثالثة، فقد تتم معالجة معلوماتك أو تخزينها في بلدان
خارج بلد إقامتك.

وعند نقل المعلومات الشخصية دوليًا، فإننا نتخذ خطوات معقولة لضمان وجود ضمانات مناسبة
وللتأكد من التعامل مع معلوماتك وفقًا لقوانين الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها.

11. كيف نحمي معلوماتك

نستخدم تدابير تقنية وإدارية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به
أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح.

وقد تشمل هذه التدابير اتصالات آمنة بالموقع وضوابط الوصول ومراقبة الأمان وتقييد الوصول إلى البيانات الشخصية
والتعامل مع مزوّدي خدمات ذوي سمعة جيدة.

ومع ذلك، لا توجد طريقة للإرسال عبر الإنترنت أو للتخزين الإلكتروني تتسم بالأمان التام.
وبينما نعمل على حماية معلوماتك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

12. مدة احتفاظنا بمعلوماتك

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه،
بما في ذلك معالجة الطلبات ودعم العملاء والامتثال القانوني والالتزامات الضريبية والمحاسبية وتسوية النزاعات ومنع الاحتيال.

وعندما لا تعود هناك حاجة إلى معلوماتك الشخصية، فإننا سنحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية أو نخزّنها بأمان وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

13. حقوقك

بحسب موقعك وقوانين الخصوصية المعمول بها، قد تكون لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، ومنها:

• الحق في الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• الحق في طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية
• الحق في الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة
• الحق في تقييد كيفية معالجتنا لمعلوماتك
• الحق في سحب الموافقة حيثما تستند المعالجة إلى الموافقة
• الحق في إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
• الحق في طلب نسخة من معلوماتك بصيغة قابلة للنقل، حيثما ينطبق ذلك

لممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا على [email protected].
وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد على بعض الطلبات.

14. خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن الرشد في نطاقهم القضائي.
ونحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا بمعلومات شخصية،
فيُرجى التواصل معنا حتى نتخذ الإجراء المناسب.

15. المحتوى المقدَّم من المستخدم

إذا قمت برفع صور أو تصاميم أو نصوص أو أسماء أو رسائل أو محتوى آخر لتخصيص المنتج، فإنك مسؤول عن التأكد
من أن لديك الحقوق والأذونات اللازمة لاستخدام ذلك المحتوى.

لا نستخدم المحتوى المقدَّم إلا بالقدر اللازم لمعالجة طلبك وإنتاجه وتنفيذه ودعمه،
ما لم تمنحنا إذنًا لاستخدام آخر.

16. روابط إلى مواقع الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.
ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو السياسات أو المحتوى الخاص بمواقع الأطراف الثالثة.

ونشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي مواقع تابعة لأطراف ثالثة تزورها.

17. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو خدماتنا أو المتطلبات القانونية
أو احتياجات التشغيل.

وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة. ويعني استمرارك في استخدام موقعنا بعد نشر التغييرات قبولك
لسياسة الخصوصية المحدّثة.

18. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو طلبات أو شكاوى بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية،
فيُرجى التواصل معنا باستخدام المعلومات الواردة أدناه: