Política de privacidad

En Rozoze respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal.
Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos facilitas cuando visitas
https://rozoze.com, realizas un pedido, te pones en contacto con nosotros o utilizas nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta Política de privacidad.
Si no estás de acuerdo con esta política, no utilices nuestro sitio web ni nuestros servicios.

1. Quiénes somos

Este sitio web está gestionado por Rozoze. En esta Política de privacidad, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro»
se refieren a Rozoze.

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre cómo se trata tu información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de
los siguientes datos:

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal tuya cuando visitas nuestro sitio web, creas una cuenta, realizas un pedido, te suscribes a nuestras novedades,
te pones en contacto con atención al cliente o interactúas con nuestros servicios.

Según el uso que hagas de nuestro sitio web, la información que recopilamos puede incluir:

• Tu nombre
• Dirección de facturación y de envío
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Detalles del pedido e historial de compras
• Información relacionada con el pago necesaria para procesar las transacciones
• Datos de acceso a la cuenta, si creas una
• Detalles de personalización del producto, como los nombres, textos, fotos o preferencias de diseño que nos envíes
• Comunicaciones con atención al cliente
• Preferencias de marketing
• Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y datos de uso del sitio web
• Cookies e información de seguimiento similar

Solo recopilamos la información necesaria para gestionar nuestra tienda, procesar pedidos, prestar atención al cliente,
mejorar nuestros servicios y cumplir las obligaciones legales.

3. Información sobre impresión bajo demanda y productos personalizados

Como somos una tienda de impresión bajo demanda, algunos productos pueden permitir la personalización.
Cuando nos envías textos, nombres, imágenes, fotos u otros detalles de diseño personalizados, utilizamos esa información únicamente para fines relacionados
con la creación, producción, preparación y asistencia de tu pedido.

Asegúrate de tener derecho a utilizar cualquier contenido, imagen, texto o diseño que subas o nos envíes.
No somos responsables del contenido enviado por los clientes que infrinja los derechos de terceros.

4. Cómo utilizamos tu información

Podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

• Procesar y preparar tus pedidos
• Producir productos personalizados de impresión bajo demanda
• Procesar pagos y prevenir transacciones fraudulentas
• Organizar el envío, la entrega, las devoluciones, los reembolsos o las sustituciones
• Comunicarnos contigo sobre tu pedido o tu cuenta
• Responder a tus preguntas, solicitudes, quejas o consultas de asistencia
• Mejorar nuestro sitio web, nuestros productos y la experiencia del cliente
• Enviar correos electrónicos de marketing, promociones o novedades, cuando la ley lo permita
• Personalizar tu experiencia de compra
• Mantener la seguridad del sitio web y prevenir abusos
• Cumplir los requisitos legales, fiscales, contables y normativos

5. Base jurídica del tratamiento

Cuando lo exija la legislación aplicable, tratamos tu información personal sobre la base de una o varias bases legales, entre ellas:

• Contrato: para procesar y preparar tu pedido o prestar los servicios que has solicitado.
• Consentimiento: cuando has dado tu permiso, por ejemplo al suscribirte a los correos de marketing.
• Obligación legal: cuando debemos cumplir las leyes y normativas aplicables.
• Intereses legítimos: para gestionar nuestro negocio, mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y proteger nuestro sitio web.

6. Información de pago

No almacenamos directamente números completos de tarjetas de crédito ni credenciales de pago completas en nuestro sitio web.
Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos seguros. Estos proveedores pueden recopilar y tratar tu información de pago
de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y normas de seguridad.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para ayudar a que el sitio funcione correctamente, mejorar la experiencia del usuario,
analizar el tráfico del sitio web, recordar tus preferencias y respaldar las actividades de marketing.

Las cookies pueden recopilar información como tu tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, artículos consultados,
actividad del carrito e interacciones con nuestro sitio web.

Normalmente puedes controlar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar determinadas cookies
puede afectar al funcionamiento del sitio web, incluidas las funciones de carrito, pago, inicio de sesión o personalización.

8. Comunicaciones de marketing

Si te suscribes a nuestro boletín o aceptas recibir comunicaciones de marketing, podemos enviarte correos electrónicos sobre productos,
promociones, ofertas especiales o novedades de la tienda.

Puedes darte de baja de los correos de marketing en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción que incluyen nuestros correos o poniéndote en contacto con nosotros en
[email protected].

Ten en cuenta que, aunque te des de baja de las comunicaciones de marketing, podemos seguir enviándote mensajes que no sean de marketing relacionados con tu pedido,
tu cuenta, el pago, la entrega, la atención al cliente o avisos legales.

9. Con quién compartimos tu información

Podemos compartir tu información personal con terceros de confianza solo cuando sea necesario para gestionar nuestro negocio y prestar nuestros servicios.
Estos terceros pueden incluir:

• Procesadores de pagos
• Socios de producción de impresión bajo demanda
• Socios de preparación de pedidos
• Empresas de transporte y entrega
• Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicación
• Proveedores de alojamiento web y seguridad
• Proveedores de servicios de análisis y publicidad
• Herramientas de atención al cliente
• Asesores profesionales, como contables, asesores jurídicos o proveedores de cumplimiento normativo
• Autoridades gubernamentales o fuerzas de seguridad, cuando la ley lo exija

No vendemos tu información personal a terceros.

10. Transferencias internacionales

Como operamos online y podemos trabajar con proveedores de servicios externos, tu información puede tratarse o almacenarse en países
distintos de tu país de residencia.

Cuando la información personal se transfiere a nivel internacional, tomamos medidas razonables para garantizar que existan las salvaguardas adecuadas
y que tu información se trate de acuerdo con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables.

11. Cómo protegemos tu información

Utilizamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tu información personal frente al acceso no autorizado,
la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

Estas medidas pueden incluir conexiones seguras al sitio web, controles de acceso, supervisión de la seguridad, acceso limitado a los datos personales
y la colaboración con proveedores de servicios de buena reputación.

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro.
Aunque trabajamos para proteger tu información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

12. Durante cuánto tiempo conservamos tu información

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad,
incluidos el procesamiento de pedidos, la atención al cliente, el cumplimiento legal, las obligaciones fiscales y contables, la resolución de disputas y la prevención del fraude.

Cuando tu información personal ya no sea necesaria, la eliminaremos, la anonimizaremos o la almacenaremos de forma segura según lo exija la legislación aplicable.

13. Tus derechos

Según tu ubicación y las leyes de privacidad aplicables, puedes tener determinados derechos sobre tu información personal, entre ellos:

• El derecho a acceder a la información personal que conservamos sobre ti
• El derecho a solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• El derecho a solicitar la eliminación de tu información personal
• El derecho a oponerte a determinadas actividades de tratamiento
• El derecho a limitar cómo tratamos tu información
• El derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él
• El derecho a darte de baja de las comunicaciones de marketing
• El derecho a solicitar una copia de tu información en un formato portátil, cuando proceda

Para ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros en [email protected].
Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de responder a determinadas solicitudes.

14. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de la mayoría de edad en su jurisdicción.
No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado información personal,
ponte en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas oportunas.

15. Contenido enviado por el usuario

Si subes imágenes, diseños, textos, nombres, mensajes u otros contenidos para personalizar un producto, eres responsable de asegurarte
de que tienes los derechos y permisos necesarios para utilizar ese contenido.

Podemos utilizar el contenido enviado únicamente en la medida necesaria para procesar, producir, preparar y atender tu pedido,
salvo que nos des permiso para otro uso.

16. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.
No somos responsables de las prácticas de privacidad, las políticas ni el contenido de los sitios web de terceros.

Te animamos a revisar las políticas de privacidad de los sitios web de terceros que visites.

17. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, requisitos legales
o necesidades operativas.

Cualquier cambio se publicará en esta página. Si sigues utilizando nuestro sitio web después de la publicación de los cambios, se entenderá que aceptas
la Política de privacidad actualizada.

18. Contacto

Si tienes alguna pregunta, solicitud o queja sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos tu información personal,
ponte en contacto con nosotros a través de los siguientes datos: