بوابة الدعم

مرحبًا بك في بوابة الدعم لدى Rozoze. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص طلب أو مشكلة في منتج
أو حالة الشحن أو طلب إرجاع أو طلب استرداد المبلغ أو طلب إلغاء، يُرجى إرسال تذكرة دعم أدناه.

لمساعدتنا على مراجعة طلبك بشكل أسرع، يُرجى ذكر رقم طلبك وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند إتمام الطلب
ووصف واضح للمشكلة.

قبل إرسال التذكرة

• يُرجى تقديم رقم طلبك الصحيح إذا كان طلبك متعلقًا بطلب شراء.
• في حالات المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة أو المشكلات المتعلقة بالطباعة، يُرجى رفع صور أو مقاطع فيديو واضحة كدليل.
• يجب تقديم بلاغات المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة خلال 3 أيام من التسليم.
• ولأن منتجاتنا تُصنع حسب الطلب، فإننا لا نقبل الإرجاع أو استرداد المبلغ أو الاستبدال بسبب تغيير الرأي أو المقاس الخاطئ أو اللون الخاطئ أو التصميم الخاطئ أو غير ذلك من أخطاء العميل.
• لا يضمن إرسال التذكرة استرداد المبلغ أو الاستبدال أو الإلغاء أو تعديل الطلب. وستتم مراجعة كل طلب وفقًا لسياساتنا.